Información de contacto
MAISON · CONSEILS · SERVICE CLIENT
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous accompagner
✿
Bienvenue chez feldsparpine !
Nous accordons une grande importance aux avis et aux besoins de nos clients. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur nos meubles, connaître l'état d'une commande, poser une question concernant la livraison ou demander un retour ou un remboursement, nous serons ravis de vous aider.
Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème au cours de votre expérience d'achat, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire des canaux suivants.
01 · NOS COORDONNÉES
Comment nous joindre
Nom de la marque : feldsparpine
Personne à contacter : WHITE PATRICIA
Adresse e-mail du service client :
Téléphone :
Adresse postale :
348 N Colfax St
Brazil, IN 47834
États-Unis
02 · NOUS VOUS AIDONS
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe du service client peut vous aider pour les questions suivantes :
Informations sur les produits
Renseignez-vous sur les dimensions, les matériaux, les caractéristiques et les autres détails de nos meubles.
Questions concernant les commandes
Vérifiez la confirmation de votre commande et son état de traitement.
Informations sur les expéditions
Renseignez-vous sur les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les informations de suivi.
Retours et remboursements
Obtenez des réponses à vos questions sur la procédure de retour, les échanges, l'état des remboursements et les frais applicables.
Problèmes liés aux produits
Signalez-nous tout dommage, erreur d'expédition, pièce manquante ou autre incident concernant votre commande.
Problèmes de paiement
Demandez de l'aide concernant les erreurs de paiement, les enregistrements de transactions et les questions relatives aux remboursements.
Suggestions et commentaires
Partagez vos avis, vos propositions et votre expérience afin de nous aider à améliorer notre service.
03 · VOTRE MESSAGE
Comment nous contacter
Pour nous permettre de comprendre votre demande et de vous aider plus efficacement, nous vous recommandons de contacter notre équipe par e-mail.
Dans la mesure du possible, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
- Le numéro de commande, le cas échéant.
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
- Une description de votre question ou du problème que vous souhaitez signaler.
- Des photographies du produit ou d'autres documents pertinents, le cas échéant.
Pour votre sécurité, ne communiquez pas par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire, vos mots de passe ni d'autres données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Nous examinerons votre demande dans un délai raisonnable et nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier selon la nature de la demande, les jours ouvrés et les informations qu'il est nécessaire de vérifier.
04 · RETOURS & ÉCHANGES
Informations sur les retours et les demandes d'échange
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez notre service client avant de l'expédier.
En fonction de votre lieu de résidence en Espagne et des conditions logistiques disponibles, nous vous communiquerons l'adresse de l'entrepôt de retour correspondant ainsi que les instructions nécessaires pour effectuer l'expédition.
N'envoyez pas les produits à une adresse qui n'a pas été préalablement autorisée ou confirmée, car cela pourrait compliquer le traitement correct du retour.
Pour connaître les délais de retour, les frais applicables et les délais estimés de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
05 · LIVRAISON
Expédition et livraison des commandes
Le délai total de livraison estimé de notre boutique est actuellement de 10 à 12 jours ouvrés.
Les frais d'expédition sont appliqués selon les conditions suivantes :
Livraison gratuite
Commandes dont le montant total des produits est égal ou supérieur à 288 €.
Frais d'expédition de 35 €
Commandes dont le montant total des produits est inférieur à 288 €.
Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé ou si vous constatez un problème dans les informations de suivi, écrivez-nous à l'adresse e-mail du service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour consulter l'ensemble des conditions, veuillez lire notre Politique de livraison.
06 · VOS DROITS & VOTRE CONFIDENTIALITÉ
Droits des consommateurs et protection des données personnelles
Nous respectons les droits légalement reconnus aux consommateurs et traitons les demandes et les réclamations après-vente conformément à la législation applicable.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons utiliser vos coordonnées, les informations relatives à votre commande et les détails que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande ou de gérer l'incident concerné.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
07 · MERCI
Merci de votre confiance
Merci d'avoir choisi feldsparpine.
Vos avis et vos commentaires sont très importants pour nous. Nous poursuivons nos efforts afin de vous fournir des informations claires sur nos produits, une gestion fiable des commandes et un service client attentif et efficace.
Équipe du service client de feldsparpine
Adresse e-mail : kindcarekloi@feldsparpine.com
Un service attentif, à votre écoute
Chez feldsparpine, nous souhaitons vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat, avec des informations claires et une attention sincère portée à vos besoins.
La douceur d'un intérieur, le plaisir d'être bien accompagné.